Retours

Si vous n'étiez pas satisfait par votre produit, vous avez quinze jours pour nous le retourner. Pour être éligible au retour, le produit doit avoir été replacé dans son emballage d'origine, et retourné avec la facture. 

Veuillez suivre les instructions à l'intérieur du colis. Vous y trouverez un bordereau à coller sur le colis et la liste des points où le déposer.

Pour toute question, veuillez nous contacter à diane@dianeholtzhauer.com

You can always contact us for any return question at diane@dianeholtzhauer.com.

Traces d'usures et imperfections

Nos modèles sont confectionnées à partir de pièces de seconde main. Ces pièces ont déjà été portées et peuvent présenter des traces d'usures ou de vie antérieure. C'est aussi ce qui fait ces pièces si uniques, authentiques et engagées.  

 

Échanges et remboursements

Une fois votre produit retourné, nous vous notifierons votre remboursement ou échange par mail.

En cas d'échange, un bon de la valeur du produit retourné vous sera communiqué, utilisable sur l'intégralité de notre e-shop.

En cas de demande de remboursement, la valeur du produit vous sera remboursée automatiquement sur votre méthode de paiement initiale.